Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e processos. Se sua pergunta não estiver aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco!

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento para sua comodidade: Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.), Pix e Boleto Bancário. Todas as transações são processadas em um ambiente 100% seguro.

Como posso saber o tamanho certo para mim?

Em cada página de produto, você encontrará uma “Tabela de Medidas” detalhada. Recomendamos que você compare as medidas da tabela com uma peça de roupa sua que tenha um bom caimento. Se ainda tiver dúvidas, nosso time de atendimento está pronto para ajudar a escolher o tamanho perfeito!

Qual é o prazo de entrega e o custo do frete?

O prazo de entrega e o custo do frete variam de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular ambos de forma rápida e fácil na página do produto ou no seu carrinho de compras, antes de finalizar o pedido. Fique de olho em nossas promoções de frete grátis!

Como faço para rastrear meu pedido?

É muito simples! Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega passo a passo, desde a saída do nosso centro de distribuição até a chegada em seu endereço.

Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! A sua satisfação é nossa prioridade. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento e até 30 (trinta) dias para solicitar a troca de um produto. A peça não pode ter sido usada, lavada e deve estar com a etiqueta original afixada. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

O produto que eu quero está esgotado. Haverá reposição?

Nossos itens mais desejados costumam ter reposição de estoque. Na página do produto esgotado, você encontrará a opção “Avise-me quando chegar”. Basta cadastrar seu e-mail e você será a primeira pessoa a saber quando o produto estiver disponível novamente!

Como devo cuidar das minhas peças?

Para garantir que suas roupas e acessórios durem mais, recomendamos seguir as instruções de lavagem e cuidado presentes na etiqueta de cada produto. Geralmente, lavar as peças à mão ou em ciclo delicado com água fria e secar à sombra ajuda a preservar as cores, o tecido e a forma.

Ainda tem dúvidas?

Se sua pergunta não foi respondida aqui, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar!

E-mail: contato@loja-padro.local

Nosso Atendimento funciona nos seguintes horários: Segunda a Sexta: das 8:00h às 19:00h. Sábados e Domingos: das 9:00h às 13:00h.